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亲爱的用户您好,经核实,根据您提供的截图资料显示,您的订单为苹果支付产生,已经过期特权不支持退订, ios用户使用itunes支付为自动订阅(苹果支付默认的功能,在探探无法修改或选择),如需取消,请您按照以下操作进行:打开【设置】→【iTunes Store 与 App Store】→【Apple ID】→【查看Apple ID】→【订阅】→选择探探→点击【取消订阅】即可。 注意:请您在订阅期结束的至少24小时前取消订阅,否则会造成下一周期的订阅服务扣款成功。卸载或注销都不会使自动续费停止。请您通过探探-设置-帮助与反馈提交您的支付宝账号姓名为您办理未过期部分退款。
机灵喵
补充投诉
07-02 17:26:00
最后一次给我续费三个月会员。7.14号才到期。凭什么不给处理。故意霸王条约抢占他人财产。
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机灵喵
补充投诉
07-02 13:58:14
权威媒体多次揭露自动续费问题,同时,“套路式”自动续费也违反了消费者权益保护法、电子商务法等法律法规。你们不告知扣费就是侵害我消费者权益的违规条款
机灵喵
补充投诉
07-02 13:43:20
我没参加什么续费活动,自动扣款,太恶劣了,还陆续扣我150,必须赔偿 。你说什么苹果收费。难道收了不是给你们探探???你们收了钱为何不在平台提醒?为何续订后只字未提!!故意隐瞒?这和一次购买注册了信息,就以后通过这偷偷从我银行卡里偷钱有什么区别?
机灵喵
补充投诉
07-02 13:16:50
但是你每月充值会员为何不提醒?到期不到期后面也都不提醒。。连个信息都不发送吗 。你们有事没事就会发这样信息,为何不通知续订会员成功等信息,这不是故意隐瞒吗?如果你发送提醒等信息我会被欺瞒一年多?我第一次订购时候还有信息告诉我订购成功等这续订了就没有?我卸载了你让我从哪里实时查询。霸王条款????还是说活该消费者下载你们探探?一充会员坑几年。而且我中间我专门选择不续订,我上面还变着日期从我银行卡扣钱,为了让我看不出这是探探续费。。?。自动续费就是也开始30号后面14号?
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机灵喵
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07-01 18:36:54
这就是显示的订购单,苹果官方都说了超过60天的他们就没法退。这每次收3个月的。我怎么可能发现。又不提醒。大坑
机灵喵
补充投诉
07-01 16:51:05
已隐藏内容
已分配商家 探探
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 16:29:35
今天苹果系统弹出订阅中有探探3个月续费,才知道我探探一直在扣费。之前已经偷偷扣了一年多的会员费用。没有任何通知,今天如果不谈出通知,我一直不知道,还要一直扣费,你们扣费发个通知能怎么样,我只有查看了我银行卡才发现每3个月14号都莫名扣30。而且上面都不带著名是探探软件,这让我莫名其妙丢了上百块。2018年订阅时候专门选择只要三个月,再次收费为何不提醒。良心呢?我承认我2018年傻了吧唧冲了会员,然而你就自动续费,你倒是发个通知啊,我取消啊,我整个人2019年4月出事手机号都是冻结着,这期间更别说登陆你探探了,你就这样一直不经过我同意扣着费。事后一年多我更换手机你们还不经过我同意,也不通知,就直接从我苹果之前捆绑的银行卡里直接扣钱?这强取豪夺了吧。我用你会员,我充值,我如果还用我自己续费,我认,但是我不用了账号出问题了,你扣费不告诉我不告诉我就不应该了。你看你们这收费能让我们消费者发现吗?这样下去我是不几十年死了还在给您们不停的捐钱。你付款模式变更为自动续费能通知吗?如果是我手慢没取消我认,但这压根没通知
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