因疫情影响限制入境不可抗力原因的机票属全退但去哪网耍赖欺骗不予退款
发布于 2020年07月01日 16:52
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- 客服不处理,不予退款,欺骗消费者,不按政策退款,疫情影响航班不退款
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本人在去哪网app订购了2月15日清迈飞阿德莱德的国际机票，目的地为限制入境国家，根据亚航发布公告“受疫情影响因国籍或目的地受到国家旅行限制具有退款资格可申请退款”，3月20日去哪网客服成功帮我递交申请退款告知我等一周确认进度，没想到一周两周一个月两个月久久未退款，之前订单还显示预计退款完成时间为5月19日，再次点开订单显示成了拒绝退款，客服胡搅蛮缠说代理商和航司审理不通过，于是我要求提供去哪网递交给亚航退款申请的8位数字编码，去哪网客服始终给不出，各种搪塞，因亚航客服明确说明“只要提交申请就会有个案编码，无论结果是否通过” 我有理由怀疑亚航同意退款但去哪网始终赖账不退款，时隔多月未处理妥当！ 在我多次询问编码后去哪网客服给了我一个假编码，此编码经亚航核实说“编号是6.11主动申请且申请的是代金券是主动申请的” 由此验证代理给了我虚假编号并且6.11自助申请的根本不是找客服申请的，这是欺骗，代理欺骗了我给了我虚假编号！且并不是第一次去哪网到亚航申请退款的编码，联系邮箱也不是客户本人！去哪网一直在欺瞒拖延不退款！ 入境限制和疫情都属于不可抗力因素 不是消费者的问题，且我提交是符合全额退款的，我要求去哪网立马退机票退全款！请及时审查去哪网！
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