尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，我中心将安排专员联系您解决处理，感谢您的理解与支持！

我现在已经全部还清了欠款了，想让银行方面出具一份结清证明并且注销卡片，可是打人工客服咨询的时候还是联系不到人工客服。

银行方虽然跟我取得了联系，但是事情还是没有解决。具体如下：7月24日银行联系我告知我需要把我的相关资料通过买单吧APP上传给他们（链接为：cc.bankcomm.com/xshkcl），我按照他们的要求吧所有资料上传完成之后点击上传的时候总是显示上传失败，然后我吧这个问题给他们反馈，得到的回复是如果上传失败可以电话联系021-502*****或021-502*****进行沟通，可是这两个电话一直处于无人接听状态，尝试联系他们的官方客服电话400-800-9888和95559也一直联系不到客服工作人员。没有办法了才再此平台进行公布，希望再次取得银行方面工作人员的联系。 附带上传不了资料的照片。

就是因为在这个平台进行投入了之后导致我现在联系不到人工客服，前段时间客服联系我协商还款事宜，黑夜发了一个链接之后要求我7个工作日内进行上传自己的相关资料可是我按照他们的要求进行拍照之后无法进行上传，显示网络错误，再然后联系客服咨询这个事儿就一直联系不到人工了。银行这边可能就不是真心实意的想跟我进行协商，抢我上传的资料也是应付了事的

工作人员给我发了一个网络链接，让我上传自己的相关证据，可是始终上传不了，更换了网络，更换的手机也不可以，联系人工客服也联系不到。

催收人员态度恶劣，根本不给我解释的机会，只是问在什么时间内能不能还上，不能换上就怎么样怎样的。

因为春节期间疫情的影响，家人无法外出工作只有我一个人外出工作，导致家里的生活开支外加自己的信用卡分期还款的费用全部在我的身上，2020年5月份的时候出现了一点意外撞车事故，赔偿了对方医药费外加误工费共计2500元，给家人交保险2200元，所以出现了信用卡欠款太多还不上的情况，期间一直跟交通银行信用卡中心进行沟通想做一个协商还款，但是却被告知没有这项业务，需要我先还清最低还款之后再跟银行进行申请，申请结果以审核为主。 我不仅仅是这一张信用卡，还有建设银行、兴业银行、招商银行、邮政储蓄银行及浦发银行的信用卡都有欠款，现在我的信用卡除了建设银行其余都存在逾期现象，每个月的最低还款金额都超出了我的还款能力。 邮政储蓄银行的催收人员给我打电话直说让我周转一下，可是这不是解决问题的最终办法，因为我现在就想跟银行协商一个我能接受的还款方案不想再欠账了，可他们只是为了完成他们的工作任务而丝毫不去从根本上解决问题，这就是推卸责任！！！