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已分配商家 京东物流客服
6月20日,家人在海信京东旗舰店为本人购买一台海信冰箱,订单全部完成后,收到电话通知,称7月1日9-15:00为本人配送,并配发了短信。但直到7月1日下午三点过了还没有收到货。本人给短信上的咨询电话致电一直无人接听。给短信上的投诉电话致电,被告知是空号。无奈只好给快递员打电话,快递员说货物不属于他们站点配送,已把货物退回,另行安排配送。之后,本人三次给京东物流致电,京东物流称两个小时之内给本人回电答复,但本人一直等到20;30也未等到回复,2日早上,一直等到9:40,也没有人回复,只好再次投诉。但直到本次投诉时,一直无人回复,无人告知。也不知道是京东物流的问题还是海信京东旗舰店的问题,一次很普通的配送,却整整耽误了我两天的时间,至今仍不知道何时配送或如何处理,也无人搭理。京东与海信是两个非常著名的品牌,这种服务水平令我们感到十分失望。
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