多次打断我说话，不让我表达自己的情况，沟通强势，不同意个性化分期
发布于 2020年07月02日 16:58
- 17350178814
- 交通银行信用卡中心
- 客服服务态度差,协商还款不同意
- 改善服务,道歉
- 50000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 17:00:14
已分配商家 交通银行信用卡中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 17:00:14
发起投诉
07-02 16:58:13
本人因为疫情导致失业，家庭也是因为妹妹去年官司破产，加上今年疫情整个家庭负债累累。因此还不上交通银行信用卡，逾期三个月，今天打电话协商还款，想沟通个性化分期，客服态度恶劣，多次打断我说话，无法正常表达个人想法，他一直强调银行的规定，要我还全款，或者分期需要先还款一万五千七百元，要今天内还款，不然就要起诉我，但是确实本人无力一下拿出一万多，银行不愿意沟通协商，非得今天一定还一万多，不给时间。我欠的本金是4万多，这三个月违约加利息，涨到5万多，希望可以平等协商分期，不要动不动就威胁要起诉我，我是真有还款意愿，就是刚工作还没有那么多钱，现在生活都很困难了，一个月就1000多的生活费。那到工资是真想还款，但是如果没有协商停息个性化分期，每个月能还的还没利息涨的快，永远无法上岸了。希望银行可以好好协商，以本金来开始个性化分期，或者这几期的利息违约金也算进去也没关系，就是别在让我一下子拿一两万，好几万去还款了，确实没有那个办法了。
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