本人在今年618期间（6月16日）通过小米有品平台购买两辆上海喜摩电动科技有限公司生产的Himo T1 都市版电动车，一辆灰色、一辆白色。 6月19日，德邦物流到货签收前检查，包装正常无破损，开箱后车辆外观正常，至此一切暂时正常。 随后，Himo T1电动车的质量问题开始暴露出来了。 首先发现的是白色电动车的右侧脚踏曲柄卡在车壳上，车子倒推时会卡住。 通过有品平台与商家客服沟通，答复是曲柄运输过程中变形，让自行找个修车师傅解决。如上所述，经过两辆电动车的对比，造成该质量问题的原因不是曲柄发生变形，而是脚踏中轴安装明显偏移，此应属于装配质量问题，且在出厂质检中并未检出。与之形成对比，灰色电动车的左右两侧脚踏及中轴结构安装相对对称，没有出现此质量问题。我不同意，多次拨打上海喜摩客服电话均不能接通，当天下午两点多开始联系，直到下班，有品平台商家客服从始至终未提供任何可行的解决方案，一直拖着消费者反馈的质量问题，也没有任何售后联系我解决问题。 沟通无果后，计划暂将电动车停在楼下等待商家解决，这时又发现了灰色电动车龙头锁出现质量问题。车锁及钥匙在电源开关位置时可以正常插上、转动、拔出，但在龙头锁锁上后，钥匙拔不出来。 再次拨打上海喜摩官方客服电话依然是无法接通，只能继续联系有品平台商家客服沟通，就只是让把故障视频发给他们核实，未提供任何实质性的售后服务。按照他们要求反馈了故障视频并提出了维修及赔偿诉求，但直到当天下班，没有得到任何反馈，且接下来的两天也未接到任何商家的反馈。 期间向小米有品官方客服投诉，小米有品官方客服建议等待商家处理。 第四天上午催促有品平台商家客服，得到的回复是技术在开会，让继续等待，遂向小米有品官方客服要求介入，下午终于等到商家的客服电话，仅提出让自行到喜摩电动车附近的门店去修理，没有任何赔偿。 这种售后处理方式被我当场驳回…… 今天已经是2020年7月2日了，一直没有得到商家和平台的任何答复，我对这种售后不作为，损害消费者权益的行为表示非常愤慨，要求商家和平台必须无条件退货退款。