12日客服来电,叫我重新整理以前发的证据,重新提交,当天提交了,现在还没回话
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已分配商家 快手小客服
我儿子今年7岁今年一直用外婆的手机上网课,6.17日到6.19日在快手偷偷给游戏主播刷礼物共计2403.8元。我在6月21日联系快手官方要求退款,快手要我提供证据,我每次都提交,可快手每次都说证据不足以证明是孩子自己刷的。我提供的资料有我儿子用这部手机上网课的聊天记录,每天每个时间段的打卡,还有6月19日他刷完快手后在钉钉上和同学开了直播。这足以证明是他自己每天拿着手机。17日到19日之间自己刷的礼物,希望快手尽快退回所有充值.
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