距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。为进一步提升服务质量,给亲带来更优质的客户体验;烦请您对本次服务进行评分。同程旅游祝您快乐每一程!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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收到了同程艺龙的反馈短信,退款事宜并没有任何的进展
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
已分配商家 同程旅行官方微博
本人在同程艺龙购买了4月7日巴黎岛飞广州的机票,由于疫情的影响。航班被取消,航班被取消的时候就已经申请退款,当时客服承诺14日到账。现在几个月过去了,退款没有丝毫的进展,同程艺龙还显示我的订单已完成。很多次拨打电话咨询客服,客服都是把这个订单提交给经理,会加急处理。每次都是一样的回复,事实是事情没有任何进展。本人要求同程艺龙立刻退款并给与相应的赔偿。
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