补充我在淘宝平台的投诉记录,淘宝一笔订单只可投诉一次,在有物流信息后卖家诱导我撤销了投诉
已分配商家 阿里客服
本人6.18在淘宝柳叶五金专营店下单102元物品,卖家承诺当天发货,但直到下单满48小时卖家都未发货,交涉中卖家回复“地方偏远地区快递不发货”,并多次诱导我自动取消订单,我气愤卖家不讲诚信(该链接没有在任何地方写xx地不发货字样,并且我在下单时并没有显示需要付额外邮费),于是我在淘宝平台进行了投诉,卖家才开始联系我说给我发货,并在7.2号更新了物流信息,单号为989**********的邮政快递,期间卖家打电话(155********)让我撤销投诉,我看物流确实有更新便取消了投诉(淘宝一笔订单只可投诉一次,撤销后不可再次投诉) 7.3号我再次看物流信息发现已签收,签收地点为一个邮政自提点,可是我家附近并没有这个地方,我仔细一看货物居然已经发送至安徽阜阳,并且已经签收,我打投递员电话,他告诉我989**********这个订单就是发往安徽的,签收人为“刘飞”,这说明卖家没有将我的地址作为收货地址,我发觉不对劲,于是立刻联系和我之前进行投诉交涉的那位卖家(155********),结果电话显示“该用户正忙”,说明卖家一直在挂我电话或者已经在我撤销投诉后拉黑了我 我发短信给两位和我有线下联系的卖家客服(186********)(155********)均没有得到回复,我用淘宝账号给客服发消息,他们也只是自动答复并未有任何实质性回复 我认为该商家主要有以下问题:①没有诚信经营,我既然下了单为什么不按规定给我发货?②处理问题不积极,卖家一直在拖延时间和我打心理战,只在我投诉后才主动联系我③行为方式恶劣,钻淘宝订单只能投诉一次的漏洞,骗取我撤销投诉后虚假发货,我到现在都没联系上人! 该家店铺完全违背了诚信经营的原则,不具备成立网店的资质,在我们天天喊着扫黑除恶的口号下行事恶劣。维权很累,但我期望有一个公平的交易环境,希望平台可以处理,保护我们消费者的合法权益,感谢。
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