已分配商家 天猫
6月18日询问天猫卖家vaennmirl婉谬旗舰店衣服是否掉色,卖家回复“清洗时会轻微掉色,之后就不会了”;6月20日快递由菜鸟驿站签收;6月28日订单交易成功;6月30日与卖家沟通,衣服在正常穿着下,因质量问题掉色严重,已侵染本人新买的床品四件套(枕套、床单、被套)及床头皮质靠背,卖家不予理睬。后投诉至天猫客服,卖家同意退货退款,但不承担床品赔偿及家具维修费用。且天猫客服明确表示天猫无法要求商家的行为,且天猫不会对损失进行赔偿。 卖家购买前隐瞒产品质量,恶意欺骗消费者,态度恶劣;天猫作为监管平台及营利机构,事发后推卸责任,置之不理,无视消费者损失,已严重侵害到消费者的个人权益,由于第三方平台监管不力,且不作为给买家造成的损失进行赔偿
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