距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
收到贵平台的反映后,我行信用卡中心多次致电投诉人均联系未果。
尊敬的用户,您好!您反映的问题我中心高度重视,为保障您的信息安全,请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”,小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-384*****(工作日时间:9:00-17:00)反映问题,以便尽快为您核实处理。
已分配商家 浦发银行信用卡中心
本人因为被朋友骗钱62000加上公司效益差,无力偿还浦发银行信用卡,多次打客服电话沟通,说明本人经济情况且可以去当地浦发银行当面证实真假,想申请个性化分期。在有国家明文规定特殊情况可以跟银行协商还款,申请个性化分期的前提下,浦发银行客服明确告知没有听过这个规定,说网上看到的都不是真的,申请不了,本人有录音为证。(附:依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。)
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