手机在保内，已维修两次，现在又坏了，我要求换机，小米售后不给换
友爱喵
发布于 2020年07月04日 11:58
- 17350194309
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黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 13:00:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 12:20:26
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 12:20:25
友爱喵
补充投诉
07-04 12:09:37
自费换电池变成保外，就不能享受应该有换机服务，这个无法接受
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 11:58:59
本人小米9手机还在保修期内，以下是维修经历: 第一次维修:是因为电池不耐用，耗电太快，售后检测说电池没有问题不给换，正好赶上小米换电池服务，我自费换了电池，当时售后并没有告知这次换电池是属于保外服务会导致后面不给换新机。小米有一个多维换机服务官方解释:“是自手机签收之日起1年内，手机经过官方售后部门2次保内有效维修（更换手机零部件，电池除外），第三次仍出现性能故障，可申请多维换机）”。可以认定我陷入小米的一个陷阱。 第二次维修:是无法定位，寄给售后维修了，售后给换了主板，还被莫名其妙换了屏幕。 第三次维修:屏幕局部触屏失灵，去售后维修点换了屏幕。 第四次也就是这次故障:手机突然识别不了SIM卡，WiFi打不开，显示基带未知。 这手机修的心碎，不知道是倒霉还是质量垃圾。现在小米就认定我换电池属于保外维修，不符合多维换机政策，可是它的多维换机政策明确写了 ”电池除外”，它自己修电池就不算维修，我自费让售后换电池反而陷入了陷阱，小米就这么想方设法坑用户的吗，我从小米3用到小米9，算是忠实用户，这次真尼玛内心拔凉拔凉的。
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