作为教育机构，这样收费不合理，我都没有使用还不能全额退款，从下单到退款不到四十分钟，你们自己在我已申请退款的情况下注册账号，拟定合同，还要强行发合同，收取1200元服务费用，属于霸王条款，不合理，不公平

要求全额退款，机构什么都没有干，为什么收取服务费用

您好，关于您所提的问题，我们这边会核实，后续会有工作人员致电给您，请留意接听

今年五月份想了解健康管理师添加新晨教育顾老师微信，聊了几天感觉自己文凭专业知识都不够条件报考健康管理师，就明确拒绝了，前几天机构张老师主动给我打电话让报名，说不是大专文凭，没有学过的也可以拿证，还给我发了好多低文凭非专业拿证的图片，通过微信聊天说是可以给我申请特殊名额价格低，还介绍工作，取证后好找等等，我心动了，通过她发的链接报的名，还让她给我改成3000元的优惠价格，我是昨天下午4：39分付的款，由于一直在和机构老师聊天，没有看到购买须知，她也没有告知扣款这一项，我看到后5：15分申请退款，这时她们合同，账号密码资料都还没有开通，我跟她说我申请退款了，不想报了，卖家一直不予理睬受理，老师说给我拟个合同让我看看，还发了好多低文凭拿到证书的图片，让另一个老师联系我给我发资料合同，我说我申请退款了，先不要发了，她说已经发出了，到现在为止物流信息都没有，这是欺骗消费，给发个一个账号密码，说可以进去看看，在知道我已申请退款的情况下还要发合同，账号，资料，拒绝受理退款，今天上午我一直打电话，发信息也不理睬，十点十分左右，回复了说是可以退款，要扣1200元服务费，我说我申请退款了，谁是拍下费用都生成了流量费，服务费之类1200元，我没有学习，上课，什么也没有收到，为什么要被扣除1200元服务费，这是霸王条款，强买强卖，介绍时没有告诉服务费之类，属于欺骗消费，在明知退款的情况下还要强行发合同资料，账号密码，收取服务费之类，我请求帮助我全额退款