要求商家主动联系我，不是让我自己拨打客服电话！！！

商家就轻飘飘的一句拨打客服电话，这叫什么解决问题？很不满意

尊敬的客户您好，您在微博的反馈我们已经关注，为了更好的核实解决您的问题，建议您尽快致电凡普信客服热线400-811-8006（周一至周日9:00——18:00在线），感谢您的支持与理解，谢谢！

2018年9月10号因老公做生意周转需要，在其朋友介绍下来到凡普金科在武汉的门店办理了这一笔贷款，借款118***元，合同却签约的是161***，说服务费后期都可以退还，当时想着用的时间不长就签约了，每个月还款5378.54元，正常还款16个月，中途有2次晚了1天工作人员就不停的打电话，威胁要爆通讯录，2月份武汉疫情几个月没有工作没有收入导致逾期，期间APP登录不了，线上客户一直排队接不进去，人工客服电话也打不通，后期就是催收人员联系了，先是说还3000元就可以抵消一个月的月还，后来跟朋友周转到资金后又说时间过了不能减免了，从5月开始就一直和催收人员沟通减免结清事项，被告知5个月逾期金额26892.7元，逾期利息加一起高达45178.69元，如果一次性结清系统显示还需要还11万多，现在公司做减免还76928.23元才能结清，跟催收人员算账，当时到账金额161***元，马上被扣30000元和13700元，有砍头息，且16个月已还款86056.64，每个月还的还有本金，怎么还需要还那么多，被告知是民间借贷不按正常的利率算法计算，沟通期间已经跟通讯录的亲戚朋友打过电话发过短信，造成了不好的影响，前两天沟通无果，催收人员就威胁要打单位电话核实情况，因确实是想解决问题，想协商好了一次性还清结清，欠债还钱，但是这种高利贷、砍头息加阴阳合同的贷款实在害人不浅，希望有关部门彻查，这种高利息、暴力催收的公司早点倒闭，不要害更多的人！！！

凡普金科信贷涉及砍头息、阴阳合同、套路贷、恶意催收； 本人因资金需要，于2017年12月05日，从线下门店贷得凡普金科、爱钱进处140***元，面签时一份纸质合同，贷后对方通过邮箱发送一份电子合同，两者存在还款金额有实质不同。电子合同标注176***元，年利率10.3%。但实际到帐140***元，其中，砍头息36900元。分36期还，每期5823.94元。未还金额54685.92元。如期还款的话，共需209***.84元。典型的高利贷。 目前，本人已按期还款26期，共还金额154***.44元。 近期由于各种原因，资金跟不上，在2月底、3月初，即本月还款日3月4日前致电客服电话400*******，协商减免金额、结清合同，但客服电话很难接通。 在还款日当天就收到各种催收短信和电话，对我进行恐吓、威胁。经反复致电凡普客服400*******，终于接通之后，客服表达会作记录，并到时有相关部门来电协商解决。 但接到的催收电话说已经逾期，无法协商、或者必须还足本期然后协商等等。近期接连收到催收电话、短信，严重影响本人生活。 诉求： 在已还清本金140***万，并还合理的利息的情况，应结清合同。