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天猫百邦旗舰店苹果X手机寄修更换原装电池,后盖破损,商家推卸责任,小二乱判。

用户7469925610 发布于 2020年07月04日 20:04
  • 17350198452
  • 天猫
  • 胡乱裁判
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 400元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-04 20:15:27

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-04 20:15:26


用户7469925610 发起投诉 07-04 20:04:32

2020年6月20日我在天猫商城百邦服务旗舰店购买更换原装电池服务,付款前,商家说手机需要邮寄到离我所在的湖北宜昌最近的武汉去,我同意后付款,后网店安排快递员上门取手机,我和顺丰快递员,当面检查了手机外观和开关机状态,确认无误后手机邮寄出去,后物流订单显示手机发往湖南常德,并且,手机发走当天,商品页面显示,活动价格下调,我在购买时候,他们说618全年最低价格,错过再等一年.没想到第二天就降价,我与客服联系,反映他们快递到湖南和降价涉嫌虚假宣传,无果,后手机6月25日寄回到宜昌,我取件后发现手机后盖右下方3厘米破损,向客服反应,除了推卸责任,就是敷衍,无任何结果,后申请退款,天猫小二维权介入,我提供了大量的证据,包括顺丰快递开具的红章证明,卖家仅提供三张看不清楚的监控截图,无任何证明力,现天猫小二明显不公,和店家勾结,判我维权失败,损害消费者权利。


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