天猫百邦旗舰店苹果X手机寄修更换原装电池，后盖破损，商家推卸责任，小二乱判。
发布于 2020年07月04日 20:04
- 17350198452
- 天猫
- 胡乱裁判
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 400元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 20:15:27
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 20:15:26
发起投诉
07-04 20:04:32
2020年6月20日我在天猫商城百邦服务旗舰店购买更换原装电池服务，付款前，商家说手机需要邮寄到离我所在的湖北宜昌最近的武汉去，我同意后付款，后网店安排快递员上门取手机，我和顺丰快递员，当面检查了手机外观和开关机状态，确认无误后手机邮寄出去，后物流订单显示手机发往湖南常德，并且，手机发走当天，商品页面显示，活动价格下调，我在购买时候，他们说618全年最低价格，错过再等一年.没想到第二天就降价，我与客服联系，反映他们快递到湖南和降价涉嫌虚假宣传，无果，后手机6月25日寄回到宜昌，我取件后发现手机后盖右下方3厘米破损，向客服反应，除了推卸责任，就是敷衍，无任何结果，后申请退款，天猫小二维权介入，我提供了大量的证据，包括顺丰快递开具的红章证明，卖家仅提供三张看不清楚的监控截图，无任何证明力，现天猫小二明显不公，和店家勾结，判我维权失败，损害消费者权利。
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