距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
已经收到商家的退款。希望能改进退款流程。
已分配商家 小耐回复
10257*********54386这单没运费险,但是10367*********54386这单头带有运费险,所以当时这两单放在一个包裹里一起寄出。6/13寄出,6/14签收,10367*********54386头带这单于6/14退款成功,但同包裹寄出的10257*********54386这单鞋子却一直没通过退款,6/22卖家拒绝退款。重新申请后7/2再次被卖家拒绝退款。被卖家拒绝两次后申请天猫介入,但天猫说因为两单同一个包裹寄出他们只能判卖家赢。今天退款被关闭,到现在已经催促卖家好几次,一直说在核实反馈,让耐心等待。诉求:1.卖家诚信退款,尽快处理。2.改善退货流程,提升退款效率。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。