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针对此事，本人已先后尝试通过如下途径解决： 1、在深圳市消委会的微信公众号“315消费通”提交投诉，深圳市消委联系瑞致深圳分公司，得到答复说它们的投诉统一由广州总公司处理，因超出深圳市消委管辖权而放弃处理； 2、在广州市政府微信公众号“广州12345”提交投诉，广州市消委尝试调解，瑞致直言不接受调解，有本事就去法院起诉它！ 3、在广州市互联网法院提交起诉状，但该法院认为此案不属于网络购物，建议通过线下法院起诉。 瑞卡已经不是第一次由于不平等合同条款而惹上官司，大家可以查看此前瑞卡因为收取折旧费而败诉的法院判决书： https://wenshu.court.gov.cn/website/wenshu/181***ANFZ0BXSK4/index.html?docId=8510aa156c884***a09333f579****** 建议国家加大力度打击这种，明知故犯、浪费国家和各政府部门资源的公司。

本人于2020年4月8日在手机App“瑞卡租车”（出租方为“广州瑞致租车有限公司深圳分公司”，以下统一称“瑞卡”）下单，租赁了一辆丰田雷凌小汽车，租期从4月30日到5月5日，共5天，实付1156元（另有此前交的“轻松租”VIP会员押金3000元）。 4月30日从深圳市南山区南光路37号瑞卡便利租车门店取车。 在5月5日返回深圳途中，汽车被追尾，交警当场判后车全责，本人无责。本人立即致电瑞卡客服400*******上报，并按照要求，当天完成了所有事故处理，并由瑞卡安排的拖车拖走了事故车辆进行维修。修车费用已由后车保险公司全额赔付。 6月8日，瑞卡通过App及短信通知，本人需交纳车辆贬值损失费4613元和车辆维修停运费3003元，同时通知本人已无法正常租车。本人多次致电瑞卡客服沟通无果。本人自成为瑞卡租车的VIP客户三年多以来，从来没有工作人员向本人提及过上述两个费用。瑞卡与本人的合同属于格式合同，本人只能接受、或放弃其服务，完全没有可以协商的余地。合同中关于车辆贬值损失费、车辆维修停运费的条款显然违反了《消法》第二十六条之规定，属于减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的不平等、不合理规定，属于无效内容。 本人诉求如下： 1、瑞卡需立即取消向本人收取一切不合理收费（车辆贬值损失费和车辆维修停运费、加油服务费）； 2、瑞卡需立即恢复本人的正常租车功能，或立即将本人已交的3000元押金全部退还； 3、瑞卡需立即修改租车合同中条款，停止后续对所有消费者权益的侵害行为。