壹钱包限制客户提取个人转账记录及信息
发布于 2020年07月06日 09:38
- 17350208932
- 壹钱包
- 客服处理不当,无法提供资料,信息提取受阻
- 道歉赔偿/解释,提供结清证明
- 999999999元
- 投诉已完成
评价
08-12 21:34:03
确认完成
08-12 21:34:02
补充投诉
07-14 10:46:26
没有任何人与我联系，没有官方的回复，这么久了，一直不给回复！
补充投诉
07-09 22:03:21
依旧没有解决方案通知我，依旧没有专员来处理我的诉求
补充投诉
07-08 11:50:31
我从3月就开始与你们线上线下沟通，到现在法院的传票到了，也没收到你们的正面回复！简直太欺负人了！
您反馈的问题已收到，您可致电壹钱包官方客服电话400-888-0999，感谢您的支持！
补充投诉
07-07 14:07:41
今日14：06收到95511官方电话，询问是否对解决方案满意，可是到目前为止，没有工作人员和我对接，没有收到壹钱包方面的解决方案，为什么让我对你们的服务进行评价？我根本就没有收到你们的服务！
补充投诉
07-07 09:10:33
已过去24小时，尚未收到壹钱包方的任何回复，主动打官方客服电话，就说帮忙记录和反馈！真是太不负责任了！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 09:51:14
已分配商家 壹钱包
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 09:51:14
补充投诉
07-06 09:40:10
壹钱包一直未解决问题，目前我已收到法院的传票，需要提供资金流水情况，但是壹钱包在有霸王条款限制我提取个人信息及账户交易记录！
发起投诉
07-06 09:38:40
平安集团下属壹钱包，存在霸王条款，限制客户提取个人转账记录信息，客服说只能提供近一年的交易记录，但是我需要从2012年开始的所有资金往来清单来核对账务关系，让壹钱包提供相关红头文件，也未果，一直拖欠不处理，导致个人无法进行账务处理和清算，严重影响个人自证清白的信息提供渠道和文件获取能力。
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