本人2018年在浦发银行客服的多次打电话邀请下办理了120***的万用金借款。分36期还款，当时办理的时候我看他们官网上公布的36期标准利率是年化17.56%.所以就选择办理了这笔贷款。当时办理是他们客服没有明确告诉我此次申请万用金的利率，之后我发现浦发银行多收利息，120***万每期还利息4634.54✘36期一起3年还49843.44利息，致电浦发银行，他们客服一直跟我胡搅蛮缠。不给我解决。浦 发银行作为银行金融机构，在贷款人贷款时应明确告知贷款人贷款利率，现在浦发银行这种做法严重侵犯了我作为借款人对合同里利率的计算方式及借款利率的之情权，并造成巨额的利息损失，我要求浦发银行退回多收的利息，并按合规利息计算剩余期数的还款额，浦发客服以客户办理时同意合同为由，拒绝解决客户对合同的质疑，属于霸王合同的做法，万用金作为实属意义上的信用贷款，不与客户签署合同甚至不需要客户的电子签名，不明确利率，利率含糊不清，按我国合法规定当事人质量，价款，或报酬履行地点等内容没有约定或约定不明确的，可以协议补充。浦发银行借款利率模糊不清，且单方面确定利率且不告知客户，所以应按照央行同期借款利率执行，退还超出利息擅自更改客户账单业务账单内容，这笔万用金开始想到项目为万用金本金分摊及息费，但在我不知情的情况下变为现金分期及息费，浦发银行利息计算方式不合理且未对客户进明确告知，浦发银行对万用金采取全额计息方式，每个月客户已还的本金仍然计算 利息。且未明确表明全额计息方式计算利息央行同期借款年利率为4.75%，万用金借款利率达到了22.83%远超同期银行贷款利率5倍，作为国有银行金融机构，借用信用卡为工具发放高利贷，综上所述，浦发银行侵犯客户知情权，没有尽到合同告知义务，违规放贷，虚假宣传，放高利贷希望有关部门合适处理。