黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 12:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
嗯嗯，小良会将您的诉求同步对应部门的呢~小良家页面也是有质检报告的您可以查看一下，没能给您满意的购物体验十分抱歉。
补充投诉
07-08 09:39:11
你们处理不了这个事情就不要打电话，打电话来要挟我？不同意就不退款？难道不需要赔偿吗？
补充投诉
07-08 09:37:58
在你们眼里就算生了蛆你们都会觉得是正常现象 都可以使用 我都说了只要你们食用一个吃白点的视频给我看 我就妥协 ，你们不敢食用就不要说对身体没有影响好吗？别跟我说这些 你们没有资格 ，
尊敬的顾客您好，小良家是十分重视食品安全的呢~小良跟您解释一下柠檬去骨凤爪上的白点为钙盐结晶，产品是可以正常食用的，请您放心~小良家也是十分重视顾客体验的，客服也在积极为您处理，烦请您保持电话畅通
补充投诉
07-07 20:15:53
打电话就是不断的让我妥协 没有妥协就不退款 也不赔偿 就想这样装什么事没发生 能不能为我们的身体健康着想？能不能站在我们消费者的角度去考虑问题？
您好，小良家客服会继续为您跟进处理的~
补充投诉
07-07 19:19:18
已隐藏内容
补充投诉
07-07 19:09:33
那些报告都不重要 既然你们要说食用没问题的话你们吃一个试试看 站着说话不腰疼
尊敬的顾客您好，小良跟您解释一下，从您提供的图片来看并不是发霉呢，这个白色物质只存在于凤爪的脆骨或残留碎骨的位置，因为产品为柠檬口味，PH偏酸性，白色小颗粒为骨质中的钙离子在酸性环境下形成了钙盐结晶体附着在骨头上，不影响食品安全，在小良家的商品详情页上都有详细的关于柠檬去骨凤爪白色点状物的说明以及质检报告呢~ 小良家也是非常重视顾客的购物体验，小良家的客服会继续为您跟进，辛苦您留意线上消息，保持电话畅通~
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商家处理中
07-07 17:44:45
已分配商家 良品铺子
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审核通过
07-07 17:44:44
补充投诉
07-07 15:41:53
根据法律应赔偿一千 法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
补充投诉
07-07 12:43:09
还有我需要赔偿费 110元的费用 去检查的费用
补充投诉
07-07 12:40:42
已隐藏内容
发起投诉
07-07 12:37:38
鸡爪里面吃出白点 异物 需要赔偿 道歉 并且退款
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