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天猫奢品官方直营以影响二次销售为由拒收商品不退款

发布于 2020年07月07日 17:27
  • 17350223070
  • 天猫
  • 不予退款
  • 退款
  • 3040元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-07 17:29:12

已分配商家 天猫


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-07 17:29:12


发起投诉 07-07 17:27:13

我在7月4日11点26分收到货后,发现鞋底有划痕,就在12点多让菜鸟裹裹上门取件寄回,当时没想那么多,主要也是尺码不合适,划痕啥的如果真的合适,我也不介意,会留下来的,所以我就以七天无理由退货的理由退了,因为是习惯性的选择,结果对方收到货后说鞋底有划痕拒收,如果那么在意鞋底有划痕,为什么不在鞋底贴一层塑料膜防护呢?而且鞋子在我手上的时间才那么短,难道我就为了收个货给你弄个划痕还浪费快递费给你寄回去吗?我的动机在哪里?如果我想要耍赖,那我也应该多留几天,穿个够本再退回去,而且鞋底除了你说的划痕之外,亮的可以照镜子,如果我真的试穿了很长时间或者穿出门了,那不会这么干净吧,我怀疑要么是之前试穿的人造成的划痕,或者是鞋底的材质是特别容易产生划痕的那种。卖家不能以这种理由而拒绝退款拒绝收货,这不合理,我已经是非常好的消费者,发现商品不是自己想要的不合适的,一分钟没耽误就退回去了,卖家自己的商品质量有问题,却要我承担后果!


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