黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 16:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您造成了不便。您的反馈已收到，我们将安排工作人员继续跟进，感谢。
补充投诉
07-24 15:53:17
已接到来电，厂家依旧不履行免费更换门的职责。
补充投诉
07-22 01:03:30
暂未仍然接到来电，或许是本人漏接。希望厂家继续跟进一下。
您好，很抱歉给您造成了不便。您的联系方式我们已经看到。请您保持接电话畅通，工作人员会与您取得联系。
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商家处理中
07-08 17:35:09
已分配商家 三星电子
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审核通过
07-08 17:35:09
补充投诉
07-08 16:06:45
补充一下，购买时间2019年4月30日，刚好过一年整机质保。 但是本问题明显是材料设计问题、安全隐患，虽然金额不大，但是本人不接受自费维修。
发起投诉
07-08 16:05:12
在国美购买了三星洗烘一体机，由于最近江苏地区降雨多，湿度大，本人于近期使用了洗衣机的”洗烘一体“功能。在烘干过程中，洗衣机的透明门裂了，有两道很明显由内产生的裂缝。致电官方客服，并且安排师傅上面检测上报，反馈给我的答复是需要我自费维修。 但是洗衣机的门开裂显然是材质不耐高温引起的安全隐患，并非我人为损坏，仅仅因为购买超过一年就需要付费为产品设计质量问题买单，我无法接受。如果没有观察到，后续是否会演变成更大的裂缝甚至有炸裂的可能性？ 请黑猫投诉协助我维权。
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