天猫上的保罗约翰旗舰店实际销售的产品与其宣称的商品名、以及商品详情介绍中的不一致
- 17350241296
- 天猫
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传
- 退款,道歉,解释,下架产品,修改宣传内容
- 2488元
- 处理中
已分配商家 天猫
下列图文,是商家该美式儿童床衔接下的有关商品详情的介绍,以及客户对商品的介绍,但是没想到最后在小标题床和床垫上配的图片却是另一款,根本没有任何介绍的商品。由于没有想到商家会在商品中出现根本不属于该衔接下商品的东西,本人只注意选择床的组合,因为导致本人误购不是本人想拍的美式儿童床。 而且同一款床,混在美式床中,小标题既不标识清楚,还比店里同一款床贵,有理由认为是商家故意为之,误导消费者以贵的价格买到便宜的东西
本人于6月20日在该保罗约翰旗舰店选中了一款美式儿童床(见图片),并对该衔接下的对该款床的具体广告介绍进行了仔细查看(可查看衔接下的内容),同时询问了客服床的尺寸和实木构造,客服均默认告知美式床的详细内容(内容较多,截取部分) ;在选择床的具本组合小标题中,卖家也未对这款床的名称做特别标识,同页面最下面介绍(韩式床618活动)的页面图片,也是美式床图片。因此,本人有理由认为,该衔接就是销售封面款、详情介绍款、客服回复款、及标题款美式儿童床的衔接。在拍的时候,本人就选择了需要的组合套装。在后来查询物流的时候,本人才发现本人选择的组合,该产品下的床+床垫,居然是夹杂在其中的另一款床。而且,该款床的价格,比该店另-个专门卖这款床的衔接的同款商品,价格贵了几百。因此,本人认为该商家是故意将质量稍次等的商品,混入贵些的商品中,鱼目混珠,违反了《产品质量法》 《广告法》,误导消费者以贵的价格买到款式、质量、价格都不同的东西,且还有苦难言。在7月1日,本人发现这一情况时,当即与商家取得联系,要求商家召回商品,退回购物款,但是商家拒绝。以已发货为由,要求本人支付700+元的退货费用。本人认为,是商家的虚假宣传,标题标识不清误导消费者购买了该产品,是商家的责任,本人要求商家无条件退购物款。
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