转转自营平板电脑存在暗病,不给维修不给退货
- 17350242261
- 转转客服中心
- 售后服务欠缺,产品质量问题,三包问题,未履行保价承诺
- 退款,赔偿,改善服务,解释,退货,换货,维修
- 2020元
- 投诉已完成
早这样不就好了!两败俱伤的整得!
估摸着是时候再来一个投诉售后处理问题的速度和时效了
依然毫无作为!压根儿没来电话!膨胀至极!
您好,您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话~
已分配商家 转转客服中心
本人于2020年6月17日21:17:17下单购买一部64G,wifi版的金色苹果平板电脑,共计2020元。当天晚上就发货了。隔天19号收到货。时隔四天左右,其中三天有使用,第四天准备使用时发现该平板电脑在没有插入耳机的情况下显示插入,导致音频无法外放。随后申请售后,也通过了售后,寄往售后服务商,服务商给的检测报告无问题。用时三天。随后收到快递赶紧打开看看是否确实没问题。经验确实没问题。随后吃个饭的时间过后回到家,又不行了,又出现同样的问题了。然后隔天又申请售后,售后又通过了,寄往售后服务商维修,然后服务商反馈平板电脑有进液现象,不在保修范围内,不予保修受理。随后退了回来。用时四天。本人申明,平板自到货从未离开床头柜两米外,何来进液之说。到货时外包装纸箱完好无损,不可能存在快递途中问题。唯一可能就是转转自营质检问题。期间第二次售后服务时,售后服务商通过转转售后客服转告我经检测外部没有问题,拆机后才发现有进液问题。而转转自营又自称无拆无修99新,这说明我这部平板进液暗病发货前就没检测出来就发货了。还有这七天无理由退货在我手上满打满算也就只有五天。超过了可退货时间,不予退货。第一次售后收到后确实有想过退货,转转售后也联系了我同意我退货。可是转念一想这618搞活动买的2020元,退了再买就是2370。得不偿失啊,反正可以售后维修就取消了退货申请。可谁知道是进液问题呢?不给退货就算了,还不给保修。而且第二次寄修还给造成品相损失,拆机检测时造成多处明显外伤。我退一万步讲,假设我不找转转麻烦了,我认怂选择自己低价处理的话,这些明显外伤是会降低我卖出价格的,试问这个损失谁来赔付?第二次寄修收到后,联系转转app人工客服给我反馈我有售后问题,希望能得到负责,并免费提供维修。左等右等等不来售后电话。随后第三次申请售后。第二天就来电话了,说我这个不在保修范围内不予受理,拒绝了我的售后申请。整个过程转转一直以自我全无问题为中心处理此事。试问,假如转转发个空包裹给用户,随后发生售后也一口咬定发货有装东西。是不是用户就得认栽呢?本人网购多年,发生退货不到二十次,从未有过退回去的东西有我给人为破坏反而说是质量问题才退货的。本人诚信摆在那里。不服来辩。转转必须要么给我修好,要么退货退款。不然我会通过各种社交软件各种投诉平台投诉。直到我能接受的方案为止。我给的差评也看不到,难怪自营百分百好评!
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