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已分配商家 芝华仕头等舱沙发官方
6月12日在芝华仕天猫官方旗舰店买了张床,买之前跟客服再三确认带箱体,包括购买的选项和链接介绍的图片上也有箱体款。给我发个没箱体的,和客服沟通,说发错了,给我调换,芝华仕的工作人员也上门把货取走了。前天晚上突然客户给我留言说箱体款清仓没货了,昨天下午沟通的过程中告诉我从别的工厂给我调货,最后又告诉我这款本身就没有箱体,而且惠州芝华仕的一个人也给我打电话,一口咬定这款就没有箱体。不到一天的时间,三种说法,有这样欺骗消费者的吗?你的官方链接图片里有这款,买之前你的客服再三确认有这款,如果真没有的话,这不虚假宣传吗?就因为这件事,我个人承担的损失有:1.我的房子已经装修好,就等着这张床无法入住,而我租的房子已经到期,无论是金钱损失和时间成本的损失,有谁来承担?从买床到现在已经将近1个月了,这件事还不知道什么时间能解决。2.因为买了这张美式床,我卧室买的床头柜和其他家具颜色和款式都是跟它配套的,如果没有这张床,我买的那些家具都用不了,这个损失有谁来承担?
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