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2020年7月偶然发现去年12月27日小影未经过我同意,自动订阅vip198元

用户7479415395 发布于 2020年07月10日 17:18
  • 17350250500
  • 小影
  • 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,自动续费,乱收费
  • 退款
  • 198元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-11 13:00:24

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小影
回复 07-12 12:53:19

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 18:28:48

已分配商家 小影


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 18:28:48


用户7479415395 发起投诉 07-10 17:18:01

去年下载试用后觉得很难用,当天就卸载了,也从未收到扣费通知。直到今天今年7月份想要下载其他被卸的软件,在苹果已购项目中发现订阅了小影,被扣费198。我感到非常愤怒!!小影在未经客户同意的情况下,扣费198,也不通知。如果不是我偶然发现,是不是打算每年都自动偷钱?而且我发现它扣费后,又重新下载,发现我根本就没有登陆过就已经是它的vip了。这种标注自己是免费软件,却在下载后自动扣费的行为非常流氓!! 而且我找了它的客服,只会回复:我们不会未经授权扣费。我开了免密支付,也不是为了让你随意扣费的。现在我已经取消了绑定,现在觉得苹果支付都不安全了,全是因为这种流氓软件。 还有一条我也觉得是霸王条款,我咨询小影客服,只有自动回复。它回复说卸载并不会终止自动订阅,所以,一看就是扣过很多人的费用了才专门出了说明吧?那些只是下载试用然后卸载的人是有多少被莫名扣费而不自知的?你赚这种黑心钱良心不会痛吗?希望你们早日上315的名单。


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