西部数码未经核实随意关停用户合法账户
发布于 2020年07月10日 21:08
- 17350252363
- 中国西部数码
- 客服不处理,虚假宣传,联系不到客服
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 10:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我司在7月9日下午15:33分，通过邮件方式对您进行了告知，在告知后24小时内未进行处理，我司根据相关规定，对用户投诉内容所涉及的域名进行了暂停处理。之后在7月10日晚间也进行了电话沟通，目前已处理并恢复域名正常使用。相关的邮件内容截图如下：
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 21:37:34
已分配商家 中国西部数码
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 21:37:34
发起投诉
07-10 21:08:38
我们网站在西部数码上运营6年！今天晚上发现网站无法打开！ 咨询西部数码客服后称网站内有未经允许转载的内容！ 但是西部数码并没有提供具体是哪篇内容涉及侵权！ 也没有任何形式通知到客户！网站一直处于关闭状态！ 已经造成了巨大的流量损失和经济损失！ 假设我平台有未经允许转载的内容，西部数码应该将侵权连接发给我们 但是他们并没有！我们也无从处理和核实侵权内容！但是他们又我任何理由长期关闭我们网站，随他们心情关！打了客服电话，让我在线提交工单！提交了工单，说转给主管处理！然后主管没有回应了！ 如果我的网站有侵权，你TM倒是给我说哪里侵权了啊！我也好做删查，删除侵权内容！但是问题是不告诉我哪里侵权了呀！ 西部数码作为虚拟主机服务商，随意关停客户的网站，给不出任何其取暖的连接！或者根本不及时回应客户的疑问！严重侵犯了我作为消费者的权益，他们生意大，看不起我们这些小的用户！爱理不理！ 网站关停期间造成了巨大的流量损失，业务损失！我将通过法律途径维护自己的权益！
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