黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 21:36:42
已分配商家 阿里客服
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审核通过
07-10 21:36:42
发起投诉
07-10 21:35:52
在山山旗舰店购买除湿盒套装，快递员派送包裹未提前联系我就被菜鸟驿站代收，取件后发现快递箱破损二次粘贴，产品一大部分也有不同程度损坏，随后联系山山旗舰店客服要求退货退款，我提交质量问题退货申请山山旗舰店不同意，山山旗舰店要求退货原因选择退运费，说不是他们造成快递破损，我改完退货申请第二天官方退货渠道来取包裹，有运费险的情况下我还额外支付了12块钱快递费超重费。今天百世快递给我打电话要快递包裹，我说我是退货退款快递已经拿走了。投诉商家包装不严格，塑料盒装的产品只用一个薄薄的只想装，快递暴力导致破损，商家服务态度不好，看不明白我的话，而且一直换客服和我说话，恳请官方改善此问题。
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