收到贵平台的反映后，我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢！

客服一再强调是我开卡的时候开通的，开卡是在商场里看到了开的，在pad上销售人员一顿操作，给我签电子签名，相关的选项也都是销售操作的，销售只告诉了我办理这个卡的好处，没有告知绑定分期，属于欺诈。 客服表示每次都会发短信通知，我只看到过一次，看到后马上打电话要求取消了，但是当月还是照常扣了手续费。 我要求退回我所有被扣的手续费1140.64元，我将不再使用浦发银行任何产品，这样的商家不值得信任，随后我将继续向银监会和工商管理局投诉。

商户告知在开卡阶段就绑定了自由分期功能，请告知是在开卡哪一步绑定的，如果是在点击同意开卡等类似步骤中，在附带众多条款里存在这项，销售也没有明确告知我这项的存在，是在诱导消费者。 经询问客服，自由分期在已出账单分期中差不到，需要将查询类型改为自由分期才查得到，变相隐藏分期记录，一般人在已出账单里没有看到分期记录就不会在去刻意查自由分期了。当查询类型改为自由分期后，查到实际已被分期过不知这一次，一共8次，手续费共计1140.64，作为银行，这样欺骗消费者，隐藏分期记录的行为太可耻。

尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-384*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。

我于2018年办理浦发银行这张信用卡，之前并无发现异常，直至2020年6月初收到一条成功办理自由分期的短信，发现被开了自由分期，当即打电话给客服要求停止该分期业务，客服反馈已停止，今天查询本月账单时，看见已入账金额里仍有自由分期手续费，且备注的是自由分期第5期-共6期，我并未在账单分期模块中查询到此分期记录，遂查询历史账单。 从2020年1月21期消费5笔2000后，5笔2000元当天即被调账转入自由分期，并当月账单开始计入手续费，每笔15.6元，每月5次，至今一共5期，共计390元。