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单位名称，山东奥利给网络信息服务有限公司，统一社会信用代码913*****MA3PB7PH2K,本人于2020年7月6号拨打400*******呼叫拖车服务，这公司客服让我添加微信，具体情况已给说明，客服说安排拖车服务需要缴纳200元定金，然后才能安排拖车服务，于是缴纳完200定金以后，客服说让我等二三十分钟左右就安排过来了，于是登了差不多快一小时，才给我说我的车安排不了，我说那你把定金退给我，我在找其他拖车，他给我说他在给我安排，又等了十几分钟，说我的车有问题，没人给我拖，定金也不予退，说让我报警找拖车，于是我就只能找交警给找的拖车才把车辆拖走，后面我给他们公司打电话要把我的定金退给我，客服说是他的信息费用，我说我找的是拖车公司，你没安排就要给我吧定金退给我，而且我问公司名称的时候公司客服说不知道之内的，我问他们公司干什么的，客服都说不知道，我这里只有给他公司打款的公司名称，像这样的公司有问题找他们公司都不给处理，并且只知道卷完钱然后就什么都不管了，我希望黑猫平台能认真的警告这公司的经营模式，就只知道收完钱然后不管我们消费者的问题，出了问题就让我们找警察解决，而且后面还说这不是让你找警察把问题处理了吗，我当时给客服说了，说你安排拖车师傅过来给我拖车，定金可以不退，我可以理解，但是你们都没安排拖车过来，直接说我的车拖不了，说我不是车主，你们都不用安排人过来确实一下就知道我不是车主？那你们是不是安排过来都不需要证明是不是车主就随便拖车吗？现在我找客服直接不理我，并且给他们公司打电话也不给解决问题，我现在实在是不知道找谁解决我的问题，他们公司一点消费者权益都没法保证，希望黑猫平台能维护消费者的权益。