淘宝对于商家资质审核存在很大漏洞，淘宝商家主页资质一栏里出现的商家营业执照造假，各个平台搜索不到相应营业执照，淘宝允许这样的商家入驻，存在失职过失，商家也没有相应售卖活体的资质却在淘宝上售卖宠物，存在失职过失。在淘宝上搜索宠物，看到这家宠物店，跟客服沟通后，客服告知加微信进行挑选，后在微信上加了这个店铺的人，商家承诺狗狗是健康的，如果狗送到后去医院检查出现问题他们负责，或者是换狗，还承诺狗和视频里的狗一模一样，选定狗狗之后进行付款，当时觉得是淘宝商家，不会有什么问题，就直接微信转账付了全款，之后就出现各种问题，后悔大意了没有在淘宝上交易，本来承诺狗送到家，后来又变卦说送不到家，让我半夜去城市外围高速服务区去取，期间有过退货的想法，但是商家以已经发货的名义不退，无奈只好继续交易，后我妥协，上班时间请假去车站接狗，接到狗狗告知还要一个暂存费30元，看到狗狗情况不太好，没有多做争执就把钱给了运送狗的人，狗狗情况很不好，笼子很差，里面放了两块大馒头作为狗狗的粮食，狗狗当时就出现了呕吐，店家告诉我没事，去医院检查一下，到宠物医院后狗狗又拉又吐，检测出了狗狗冠状病毒，跟店家说明情况后，店家不退，让我买点人吃的药给狗吃，宠物医院建议不要给狗狗吃人的药对它会有副作用，伤肝伤肾，店家表示不负责狗狗的费用，看着狗狗太可怜，不想它再被运回去遭的罪以及以它的状况很可能半路就死掉了，我自己掏了狗狗检测以及治疗费用，后网购了兽药给狗狗治疗，店家说狗狗已经三个月了，但当时在宠物医院称重狗狗只有1.8斤，对比正常法斗三个月应该在四到五斤左右，宠物医院判断狗狗肯定不到三个月，可能两个月都不到，期间跟店家沟通多次，店家没有任何负责的作为，只是嘴上说要负责，狗狗生病严重，我还要上班，没来的及跟店家理论，现在狗狗在我精心照顾治疗之下康复了，恢复了健康。后翻视频发现到我手里的狗狗跟视频里差距非常大，鼻子部位的花纹不一样，脚垫的颜色不一样，后背的花纹不一样，跟店家说店家不予理睬，后跟店家沟通多次无果，且店家态度拖延强词夺理，店家严重侵犯了我合法的消费者权益，淘宝监管不力，遂进行投诉，希望淘宝和店家给我一个合理的解释