京东商城自营美厨品牌锅具存在严重质量问题可能导致使用者食入金属零部件
正义喵
发布于 2020年07月13日 17:45
- 17350274949
- 京东客服
- 京东商城
- 商品质量存在严重问题
- 对该批次残次品召回
- 44元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-12 10:33:14
正义喵
确认完成
04-12 10:33:14
正义喵
补充投诉
07-13 19:08:13
目前该商品还是处于销售状态，是你们认为这个事情不严重还是已经厂家已经知道这个问题悄悄改进了，对于以前的购买者就不管不顾了吗？
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 18:47:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 18:47:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 17:45:05
本人于2019年10月8日在京东商城下单订购美厨品牌汤锅一个（商品链接：https://item.jd.com/627***.html），使用一段时间后出现了锅内手柄金属铆钉扣崩开的情况，本人使用锅具流程用法均正常，且同类型炊大皇品牌该类型汤锅在使用更久的情况下完全没有此类问题，因此判定该问题属于产品质量缺陷，但京东客服和厂家人员均以该商品保修期仅有三个月为由拒绝对此问题进行处理。查看该商品历史评价，发现存在该问题的人不只是我一个，甚至有人在用此商品烹饪过程中出现了铆钉扣脱落进入食物的情况，幸亏发现及时才避免了让孩子误食入。希望京东商城和厂家能够重视该问题，在问题调查清楚前立即停止该商品销售。如确认该批次产品存在问题，京东商城和厂家应尽快联系消费者对问题商品进行召回，并赔偿消费者损失。
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