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粤通宝客服不作为推卸责任,长期无人状态

小蚊77962 发布于 2020年07月14日 15:16
  • 17350282423
  • 粤通卡官微
  • 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
  • 改善服务,恢复账号,退货,下架产品
  • 386元
  • 投诉已完成
小蚊77962 评价 07-28 09:28:21


小蚊77962 确认完成 07-28 09:28:21


粤通卡官微
回复 07-20 10:32:11

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-14 17:03:12

已分配商家 粤通卡官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-14 17:03:12


小蚊77962 发起投诉 07-14 15:16:51

7月1日发现余额不足导致扣款失败,然后通过微信小程序充值100元; 7月2日发现被拉黑名单,一直打电话客服解决,并充值300元。 分别在7月3日、6日都致电过客服,说登记受理。7日收到客服短信告之以短信或电话形式回复。 直到今天7月14日都没有任何反馈,早上9点左右打电话给客服,一个男的(说话有气无力)然后帮我转到粤通宝那边去,一直无人接听,打第二次还是这个男的还是只能转接到粤通宝那边。 然后我在9:20分左右进微信小程序找人工客服,排队第35名,一直等到10:35分终于排到第2名,然后直到下午2点还是没能进入人工,期间打粤通宝客服热线也是说繁忙无人接听。 无论是微信还是官网客服都一样申诉不了,客服无人?售后效率太慢了,半个月过去,没有任何进展,目前仍然是黑名单中。 虽然最后是等上人工客服,但回复很慢并推卸责任,我甚至跟他边发信息边打电话给银行和95022咨询,并没什么效果。


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