京东安联深圳理赔部办事效率低，戏弄客户，拒绝理赔
发布于 2020年07月14日 16:01
- 17350282931
- 京东安联财险
- 服务不到位/态度差,霸王条款,客服不处理/处理不当,拒绝理赔
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 6000元
- 已回复
补充投诉
07-29 10:14:49
京东安联理赔部不作为，理赔从去年拖到现在，每次打电话都说调查后回复，一等等半个月也不见答复，理赔部太不作为，把我的资料弄不见了，还拒绝理赔，我一定会维权到底！
您好，您反馈的信息已收悉，我们会尽快安排工作人员处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 18:47:37
已分配商家 京东安联财险
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 18:47:37
发起投诉
07-14 16:01:27
本人及老公于2019年9月2日去泰国旅游，因天气原因导致飞机延误于6日才出发，回来后京东安联客服说可以线上理赔，9月28日我在线上提交所有资料后，一直没有回复，主动联系后，告知我理赔金额3000元需线下邮寄机票原件，我于12月25日，把去程2张票头，回程1张大票，共三张，我老公也是同样3张，有张机票因改签问题机场人员拿错票，到登机口，检票人员手写一张粉红色票头，我们分两个邮件邮寄至京东安联深圳理赔部，被告知缺失原件，因疫情影响，我于今年5月25日，把理赔书，电子行程单，延误证明，机票彩打件，护照及盖章业，银行卡复印件又寄至京东安联深圳理赔部，直接被拒赔，所有资料都寄过去了，一直说我没有寄原件，打客服电话说回复，永远都是我一直催促，打投诉电话，也是不回复，或者找一个像机器人一样的回复，最近很搞笑的是，为了表示他们回复过我，打电话过来一直装听不见，喂，喂，在吗？跟你沟通理赔资料问题，哦，你信号不好，一会再和你联系，至今也没有人联系我，我这里信号好的很，自导自演有意思吗？退一万步讲，机票原件丢，我不是还有电子行程单，国家法律规定行程单也是报销的合法依据，凭什么就就不予理赔？何况是我邮寄了，是你们把我机票丢失了，还要我来承担责任？希望京东安联理赔部能真心为客户服务！提高办事效率！尽快予以理赔！！！
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