客服不作为,从头到尾没和我联系
- 17350286485
- 闲鱼官方客服
- 联系不到客服,客服严重误判
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 1699元
- 处理中
已分配商家 闲鱼官方客服
本人是卖家,卖了一部手机,结果买家收到说手机描述不符要退货,我就同意退款退货了,但是收到货发现买家把我手机摄像头弄坏了,并且当场拍下摄像头损坏照片,并且当面拒收快递,均以上传协商界面,客服在没有任何电话沟通的情况下就判我没有提供有效凭证,请问什么叫有效凭证?您就不能打个电话给我让我提供一下吗?由于我拒收快递,买家当天就把快递召回,导致我现在钱也被退了,我的手机也被买家拿回去了,请问我现在损失了一部手机怎么办?而且我还在协商历史里明确告知买家已经将快递召回的情况下,客服还是不跟我联系直接把款打给买家导致我现在钱和手机都在买家那里,还有客服说我拒绝提供应当的售后服务,我想请问客服我怎么拒绝售后服务了?买家要退货我二话不说就同意了
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