黑猫消费者服务平台
自动完成
09-02 12:00:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 17:38:47
已分配商家 印象笔记
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 17:38:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 14:29:08
1.印象笔记默认续费通过支付宝自动扣款98元。默认续费违法。 2.扣费前未通知客户，损害消费者知情权。 3.扣费后在未享受服务时，不能通过官方途径退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。 请立即退款。 他们的自动续订的选项是默认勾选的，这涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条： 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 另外，他们的自动续订的选项也是用灰色小字显示的，涉嫌违反第二十六条： 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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