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华尔街英语巧借疫情开脱退款拖延术宛如魔鬼

Roamie17 发布于 2020年07月16日 19:07
  • 17350301765
  • 华尔街英语客户服务
  • 退款问题,涉骗,客服电话打不通
  • 退款,解释,赔偿
  • 29219元
  • 已回复
Roamie17 补充投诉 07-21 15:15:40

@华尔街英语,三月中旬早已办妥退款手续,请不要一拖再拖,务必立即安排退款专员退款OK?


华尔街英语客户服务
回复 07-17 12:12:35

您好,已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助,请拨打我们的服务热线 4008540*** 转 4 留言,谢谢您的理解和支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-16 21:36:36

已分配商家 华尔街英语客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-16 21:36:36


Roamie17 发起投诉 07-16 19:07:12

一、合同金额28800元,支付宝首付2880元,百度有钱花分期付款25920元,共24期分期,目前已还7期,每期费用1149.98元+手续费69.98元。到今天为止实际支出费用为:学费28800+手续费69.98x7=29219.88元 二、时间线 1.合同签订时间2019年11月28日,本人于次日申请退款,被课程顾问言语打击恐吓拖延,无奈打了华尔街总部投诉电话。 2.合同解除时间2019年12月1日,投诉电话得到反馈在杭州武林广场学习中心签字办理了合同解除,总部退款专员电话承诺办完退款手续立即退款到账,之后每一次打总部投诉电话询问进度后退款专员也持续来电跟进。 3.退款手续办理完成时间2020年3月17日,武林广场中心来电单方面毁约原定的2019年12月线下手续办理日期被告知要推迟到年后,原因不明。然后疫情爆发,一直拖延到2020年3月总部短信通知可以线上办理。发票与小票邮寄于上海总部,线上契约锁办理完成退款手续。询问后被电话专员告知退款2周内到账。 4.赖账与拖延时间2019年12月末至今日,4月开始退款专员彻底蒸发,总部投诉电话逐渐由4月“尽快为您办理退款”变为5月“暂未复工,请耐心等待”“请在嘀—声后留言”“已为您加急,一旦复工,马上退款”变为6月“看到了您的投诉,我们正在复工,复工了马上办理”终于复工了又变为“请回复创始人邮件做出您的最终选择”变为7月邮件反馈“结合您的反馈后续会有退款专员持续跟进您的退款事宜”,一周过去了退款专员连个影子都没有,总部投诉电话又变为“请在嘀—声后留言” 拖延—承诺—毁约—拖延—承诺—毁约—拖延—承诺—毁约—拖延… 这就是华尔街英语的节奏 作为已办理完成退款手续的学员我要求华尔街英语尽快退款 三、百度有钱花贷款平台风险高,助长教育培训机构恶性诱导学员贷款。作为已办完退款手续的学员我要求平台停止要求代款人继续还款,且不能影响个人信誉。 四、华尔街英语等教育培训机构课程顾问为了业绩不尊重学员的情况屡见不鲜,服务与其高昂学费不成正比,缺少自我约束和修整的自觉,带坏社会环境。


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