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小牛电动车n1s 更换V2中控

勇敢喵 发布于 2020年07月17日 09:19
  • 17350306022
  • 小牛电动
  • 售后服务欠缺,霸王条款
  • 改善服务,维修
  • 431元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 08-06 18:11:18

过去半个月了,小牛依旧没有给我任何回复!没有任何人联系过我去解决这件事!当我们是空气么?


勇敢喵 补充投诉 07-20 19:47:26

小牛17号说安排核实处理,已经第四天了,没有任何人以任何形式联系我!我还要等多久才能解决问题?


勇敢喵 补充投诉 07-18 15:18:17

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 07-17 16:37:10

已隐藏内容


商
小牛电动
回复 07-17 14:51:53

关于您反馈的问题,已经安排核实处理,请您保持电话畅通,给您造成不便,我们深感歉意,祝您生活愉快。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 10:51:01

已分配商家 小牛电动


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-17 10:51:01


勇敢喵 补充投诉 07-17 09:46:14

屏幕右上角显示67错误代码。代表中控无网络连接


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-17 09:19:12

我是2017年买的n1s,电动车带gps定位功能。此服务第一年免费,之后每年会有38元的服务费。我也一直在续费使用。但现在定位失效已经有很久了。错误代码67。经各渠道了解,也去过不同的授权经销店问过,是原车的V2中控的网络服务问题。最早小牛用的联通2G,后来联通撤掉了2G服务,小牛车随之也没了定位服务。现在小牛的回复是 消费431元 更换成V3的中控,网络服务也改成了3G,定位也就可以恢复。但问题是为何要客户去承担这笔费用?购车时并未提及日后会有这个问题存在!应该是小牛去和网络供应商谈合作,不该把更换中控的成本转嫁到用户身上。因为用户购车时并不知情。希望黑猫帮助解决这件事,还有很多跟我有同样经历的牛友,网上一查随处可见!我跟小牛客服和线下门店都沟通过,给我的唯一解决办法就是消费431更换中控。


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