再来人通过虚假宣传吸引本人签约，后出现违约、服务质量差、服务态度差问题
友爱喵
发布于 2020年07月17日 21:29
- 17350313045
- 再来人留学
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 66800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 17:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 14:42:08
已分配商家 再来人留学
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 14:42:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 21:29:08
本人杨临溥，现投诉北京华来荣信息技术有限公司，其名下“再来人”留学咨询机构对本人存在虚假宣传、违约、服务质量极差、服务态度极差的情况。本人为中国科学院大学四年级生物科学专业学生，于2019年3月5日与北京华来荣信息技术有限公司签约，购买“至领计划”留学咨询服务，帮助本人申请2020年秋季美国博士项目，咨询费用为66800元。 本人自诉：其一，签约前再来人存在虚假宣传。经过评估本人学术背景，再来人承诺能帮助本人100%申请成功，而本人申请11个项目全拒；其二，再来人违约，没有完成合同中规定的服务内容，并在”套磁”部分出现重大失误，直接影响本人的申请结果；其三，本人对再来人的留学咨询服务体验极差，包括服务态度及服务质量。再来人频繁为本人更换客户经理，导致三任客户经理之间互相推诿，严重拖延本人的申请进度；其中第三任客户经理对本人以完成指标为名进行骚扰；再来人在整个申请过程中对本人的辅导十分有限，本人对于再来人整体服务质量非常不满意。而至于服务态度，自2020年3月30日起，本人开始就再来人服务中出现的明确失当行为持续进行协商投诉，至今未果。再来人承认违约，但是声称，合同中没有完成的内容，如修改申请文书等，现在可以继续完成。但是现在申请季已过，本人再使用对文书进行修改毫无用处，再来人这种说法简直无理至极。故本人希望通过黑猫投诉平台，要求再来人对本人进行道歉以及赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
