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华尔街英语霸王条款并拒绝退款达24万元以上的未开课合同

用户7481476155 发布于 2020年07月17日 23:40
  • 17350313801
  • 华尔街英语客户服务
  • 退款问题,客服处理不当,霸王条款,费用问题,服务质量差,态度恶劣
  • 退款,解释,解除合约
  • 241600元
  • 已回复
用户7481476155 补充投诉 07-25 02:37:52

第七天继续没有任何人联系我,我就数着看华尔街英语有多wc


用户7481476155 补充投诉 07-24 03:05:28

第六天继续没有任何人联系我,我就数着看华尔街英语有多wc


用户7481476155 补充投诉 07-24 03:04:53

第五天继续没有任何人联系我,我就数着看华尔街英语有多wc


用户7481476155 补充投诉 07-23 01:29:01

第五天继续没有任何人联系我哈哈哈哈哈哈哈


用户7481476155 补充投诉 07-21 15:51:36

第四天继续没有任何人联系我哈哈哈哈哈哈哈


用户7481476155 补充投诉 07-20 10:08:11

第三天了,没有任何人联系我。希望企业在黑猫上的回复不仅仅是句空话。


华尔街英语客户服务
回复 07-18 20:38:37

您好,已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助,请拨打我们的服务热线 4008540*** 转 4 留言,谢谢您的理解和支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-17 23:52:08

已分配商家 华尔街英语客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-17 23:52:08


用户7481476155 发起投诉 07-17 23:40:19

本人于2017年1月12日于华尔街英语北京蓝色港湾店购买了英语培训vvip课程,合同金额241***元,华尔街英语提供外籍及中籍教师的上门教学服务。购买后本人从未上过任何一节课,也从未开展并参与过华尔街英语培训合同中的入门课程,现本人于2020年6月19日向华尔街英语提出退款,蓝色港湾店的所谓顾问添加微信后对于本人的诉求始终不给出正面答复,后本人多次催促,反馈说合同已经到期,即使没有开课也不允许退款,拒绝了本人的退款申请并表示反正华尔街英语顾问之前也有过联系上课过,是本人自身原因,本人应该为没有开课的合同承担超过24万的“服务”费用。 本人现就以下几项投诉华尔街英语损害消费者权益: 1.华尔街英语合同中写有“一旦本合同持续履行时间已超过入门课30天,除发生法律规定的情形外,学员不得解除本合同”等违背合同法及合同违法行为监督处理办法的霸王条款,极大损害了消费者的合法利益。 2.既然华尔街英语要依照合同来进行,那么合同中写道:“一旦本合同持续履行时间已超过入门课30天不得解除合同”,但是本人自签订合同以来,从未开展参与到所谓的“入门课”,合同都不满足正式开课的条件,华尔街英语以什么立场拒绝本人的退款要求?这种做法也没有尽到遵守合同内容的义务。 3.华尔街英语的顾问Jenny以及校长赵晓璠本人均有通过微信和电话的形式联系并反馈诉求,二人反复拖延顾客退款事宜并且不正面回答问题,并且以蓝色港湾店的闭店作为理由再次拖延本人的退款申请。在多次强调退款要求后,华尔街英语通过邮箱wseca***@wallstreetenglish.com发送了一封邮件给到本人,指出针对本人的退款,可以提供其他的课程服务,如果本人坚持退款,起码要等到今年十月后才准予退款,理由是疫情期间经营困难?请问为什么本人作为消费者,需要为机构的账务买单?以及华尔街英语作为中国英语培训行业的龙头企业,这就是其体现出的社会责任感吗?本人随即邮件回复,表示坚持退款并且希望在提出退款日起的一个月内完成退款。截至目前仍未有任何工作人员主动联系我。 4.本人从未使用到合同约定的课程服务,华尔街英语也从未因此支出任何成本,没有造成其任何经济上的损失,甚至可以说24万的现金存在华尔街的账户上,4年来至少为华尔街英语产出近2万的利息,因此本人要求返还全部学费合法合理合情。 就以上几条,本人要求华尔街英语全额退款并道歉。


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