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格力冰箱不制冷反复维修没有修好

勇敢喵 发布于 2020年07月18日 18:32
  • 17350320556
  • 格力客服中心
  • 产品质量问题
  • 维修
  • 500元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 07-21 09:48:36

格力从始至终没有提供合格的产品,也没有提供合格的维修服务,现在又在用拖来解决问题,一支持国货真的是件艰难的事


勇敢喵 补充投诉 07-20 10:28:46

调取了通话记录2017年1月27日京东商城2969购买冰箱,2018年1月1日冰箱不制冷报修 接下来2018年8月28日不制冷报修,2019年8月27日,2019年10月5日,2019年12月20日,2019年12月25日,2019年7月25日 2020年7月15日, 晶弘冰箱质量本身有问题,维修也不到位 请你们尽快拉走冰箱彻底检修,尽快修好


勇敢喵 补充投诉 07-20 08:28:15

有通话记录,有通话录音,你们还需要怎样的核实?最可笑的是,今天拨打你们的客服电话,除了最近一次7月15的报修,客服已经查不到我的维修记录,所以你们就是这样来做核实工作的。


勇敢喵 补充投诉 07-20 08:24:55

7月15号报修,今天是7月20日,反复拨打你们的客服电话,一直没有解决,格力服务速度如此之慢,效率如此低,核实情况只需要查询记录即可,你们是通过拖一下来解决问题吗?2018年1月报修 2018年夏季报修 2919年8月报修 2019年12月报修 2019年7月报修 每次均为不制冷,还有什么事实是需要核查的?请你们尽到一个企业的责任 不要用拖来解决问题


格力客服中心
回复 07-19 10:26:49

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 21:23:01

已分配商家 格力客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 21:23:01


勇敢喵 补充投诉 07-18 20:06:30

报错代码相同,每次维修人员告知的原因都不一样,维修网点负责人在电话中说,修好只保修90天,90天之后坏都是正常的,我想问一下格力冰箱,相同原因每半年修一次,这是正常的吗?为了修好冰箱,反复致电格力总部客服中心,格力维修网点,这次7月15日坏掉报修,至今没有明确冰箱坏掉的原因,也没有修好,这也是正常的吗?


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-18 18:32:51

2017年1月21日在京东商城购买了格力晶弘冰箱, 1使用不到一年2018年夏季,压缩机不制冷,报修后维修人员说是物品放置过多,手动除霜后使用, 2半年后再次不制冷,之后每隔半年左右冰箱不制冷,反复维修。 3最近一次维修在2019年12月25日,现在再次不制冷 4投诉格力客服中心和上海宝山维修网点,每次冰箱报错显示均相同,维修人员告知原因却每次不同,每隔半年维修一次至今依然没修好。 请彻底检测冰箱,并尽快修好,维修费用应由厂家支付。


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