黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 22:10:17
已分配商家 阿里客服
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审核通过
07-18 22:10:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 21:47:35
在淘宝万代官方旗舰店买的2盒模型，因为一起买的，12元运费被增加到14元，我要求店铺修改运费，店铺说运费是按照体积计算收费。我询问计算方法时，店铺并没有回答我的问题，而是要我赶紧购买，有问题可以到货后退差价。当我收到货之后，发现运输箱之内空出一大块空间，并且其中有一盒盒子有压过的痕迹，我找店铺退差价和赔偿，店铺不同意，改口说运费是按照实际显示计算，和我一个劲的扯话题。我只好找淘宝客服处理，而我联系了好几天客服，那边只说会去沟通，但是店铺不同意，他们也没办法。关于盒子被压，我可以肯定是发货之前就被压过。到货后的运输箱完好，模型的盒子正常盖起来的压痕一左一右不重合，但是盒子反扣起来压痕就重合了，而要反扣必须把盒子里面的物品拿出来，所以肯定店铺给我发的是盒损的商品。。我不想退货换货，我需要店铺退我2元的运费差价，以及盒子10元赔偿，谢谢
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