小米电视不良商家，严重质量问题！
发布于 2020年07月19日 15:11
- 17350325593
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 客服不处理,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,退货,换货,维修
- 1873元
- 已回复
补充投诉
07-21 12:20:39
小米回复已联系我，帮助解决？解决在哪？电话联系在哪？投诉网也骗吗？
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 16:46:26
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 16:46:26
发起投诉
07-19 15:11:44
本人于2020年4月29日从小米官网抢购电视机一台，5月3日下午收货时并无异常，打开电视机看着看着竟然自己内屏破裂，外屏及外观完好无损，当晚打小米家客服400*******，第二天小米家第三方来电称今天会上门检查，屏幕爆裂维修费是2000多，看都不看便一口咬定我是人为损坏。之后派人上门检测，（所谓的检测也就是看看电视机外观外加拍照）师傅告诉我们，小米规定3天内屏幕坏可以换，但是我们已经超过3天，现在是第4天，要给钱维修，并且一交2000多。但是具体还要等小米通知，等第二天再打小米客服。致电小米客服对方说让售后回复，一位自称小米售后主管的女人打电话过来，说现在告诉我处理结果是我要交钱维修，并一口咬定我是人为损坏，我说了我没有动过你们的机器，并且你们的师傅上门也不敢提及我们是人为损坏，连单据里面都不敢写，凭什么确定是人为，但是对方只一个劲说第三方检测结果就是人为损坏，要按照规定执行，如果真是人为损坏为什么是内屏？第三方的师傅都不敢称是人为损坏，你小米售后主管凭什么说是人为损坏，是不是人为是小米说了算的吗？因为过了3天？所以一定是人为损坏？我买了个电视机看了两眼内屏就爆裂，还硬说是我人为的？我人为能是内屏吗？别拿我们消费者当傻子好么？我苹果手机给镜子砸了，外屏破碎，内屏都完好无损，小米家的电视机是豆腐做的吗？我外观无损居然内屏能导致看着看着自己破裂。
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