飞猪购买火车票未即时告知消费者出票失败耽误行程
- 17350328714
- 飞猪客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,改善服务,修改宣传内容
- 500元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,请耐心等待。感谢您非常时期的理解与支持。
已分配商家 飞猪客服
于14左右购买18.15泰安往济南火车票,购票成功后一直在等待,到接近18仍显示出票中,无奈拨打人工客服,而人工客服并不予以处理,只是推卸说飞猪并不保证一定购票成功。不保证难道不应该及时告知消费者购票失败吗?而总是显示购票中让消费者白白等待三个小时?不能保证那为什么先收钱?如果消费者不主动找客服,那么消费者是不是要等到火车发车仍被告知出票中?飞猪有没有考虑顾客的权益,行程安排?此次飞猪的行为对我的后面的行程造成了损失,请官方处理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。