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飞猪购买火车票未即时告知消费者出票失败耽误行程

匿名 发布于 2020年07月19日 20:42
  • 17350328714
  • 飞猪客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
  • 赔偿,道歉,改善服务,修改宣传内容
  • 500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-19 16:02:02

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


飞猪客服
回复 07-20 15:00:27

尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,请耐心等待。感谢您非常时期的理解与支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-19 22:25:03

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-19 22:25:03


匿名 发起投诉 07-19 20:42:26

于14左右购买18.15泰安往济南火车票,购票成功后一直在等待,到接近18仍显示出票中,无奈拨打人工客服,而人工客服并不予以处理,只是推卸说飞猪并不保证一定购票成功。不保证难道不应该及时告知消费者购票失败吗?而总是显示购票中让消费者白白等待三个小时?不能保证那为什么先收钱?如果消费者不主动找客服,那么消费者是不是要等到火车发车仍被告知出票中?飞猪有没有考虑顾客的权益,行程安排?此次飞猪的行为对我的后面的行程造成了损失,请官方处理


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