淘宝“亦轩翡翠原石私人定制”未按要求尺寸定制，无冰无春，由淘宝平台引流至微信
机灵喵
发布于 2020年07月21日 15:14
- 17350343790
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传
- 退款,赔偿,退货
- 20000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 16:09:44
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 16:09:44
机灵喵
补充投诉
07-21 15:25:00
我之所以在微信上与卖家交易，都是基于信任淘宝，淘宝允许商家在宝贝链接描述中添加微信，就间接认为这也是淘宝认可的，导致我现在维权路艰辛，商家不退款。淘宝有不可逃避的连带责任。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 15:14:55
2月 13日在淘宝上找到一家“亦轩翡翠原石私人定制”，通过宝贝描述添加其老板微信（153********）最终在其朋友圈宣传“59完美冰春，种老肉细，干净无杂质，荧光十足，通透明亮桃花紫”在强光滤镜的诱惑下，与其沟通，价格为2.8万。后来加上我选购的2万的三彩料（其实同料）一同购买还价，我再三询问这个是否能满足我的最低尺寸标准“条宽＞14，厚度＞8，圈口＞58，尽量做厚装”卖家回复并再三允诺没问题且有石纹沙眼裂均可退货，最终以2个共4万成交。后期实物出货，告知我条宽却仅12，小细条。我不接受，卖家不理。后来卖家包加工了两个镯芯来弥补尺寸。3月18日收货发现三彩有裂（三彩的因为前期商家承诺过有裂包退，后来在淘宝客服介入下退货退款2万）当时“冰春”的没纹裂没处理。后期手镯由于种嫩开始变种，糯种太细，自然光下色淡如惨白，没有一点紫色。市值小千都不到。且当初卖家所说的一抹阳绿现淡到肉眼难辨。在翡翠严品上这个种色才3k都不到。卖家却说是冰春还卖我2万。打强光滤镜夸大宣传，价格欺诈，现要求退款退货，卖家却扬言“定制产品不支持退换，你不用跟我交流，你要去起诉的话你起诉你要去报警的话你就报警，没关系好吗？”欺诈消费者还如此无视法律嚣张跋扈。根据《消费者权益保护法》52条上下几条关于定制产品不退换有个大前提：商家没有刻意诱惑消费者，也就是他们美图的，打光的，打油之类的美化属于诱惑消费者。所以是支持我们消费者退换的。
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