淘宝店铺：南北体育 坚持正品，虚假发货，客服已读不回，提出投诉后直接说不发货了
正义喵
发布于 2020年07月21日 18:09
- 17350345680
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,虚假发货,拒不发货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货,下架产品
- 679元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 18:33:46
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 18:33:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 18:09:16
本人于7.14日在淘宝店铺“南北体育，坚持正品”店铺购买篮球短裤三件，期间商家说有s码没有了，协商后换成xl码，快递显示商家拆分成两个包裹发货，7.20日收到快递时只收到一个包裹，里面只有一个xl码的短裤，剩下的两件未收到。联系店铺客服回复找仓库核实，24小时候再去询问客服说还在核实，再发消息就已读不回。 于是联系淘宝客服，表示该商家存在虚假发货的可能，客服处理方式是建议退款，对商家不进行任何处罚，存在包庇商家欺骗消费者的可能。 随后商家回复可能确实少发了，并且只剩一件库存，所以有理由怀疑商家发货时根本就是虚假发货，提出对商家进行投诉后，商家直接说不发货了 并且商家知道无货后仍在出售该商品
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