北京奥迈健身房远洋一方店无理由拖延退款程序，克扣消费者退款金额
机灵喵
发布于 2020年07月23日 23:56
- 17350364702
- 北京奥迈一方社区服务有限责任公司
- 不予退款
- 退款
- 3894元
- 待分配商家
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审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-23 23:56:51
我于2019年10月在北京奥迈健身房办理了一张一年期健身卡，由于疫情原因，健身房一直关店未开，后来我6月份搬走了，去找健身房办理退卡手续，因为退卡金额有误，健身房相关人员说要么就按有误的金额退，要么就只能等跟财务核算，后来疫情反复，健身房又关了，期间我跟健身房经理微信里确认过关店期间会不会扣我的余额，他回复不会，我也跟他确认能否去别的正常营业的店里办理退卡手续，他说不行，只能等远洋一方店开，只能在远洋一方店退，7月18号再去办理退卡的时候，工作人员以之前给我办理退卡的人不在店内，需要重新跟财务核算，我给他看了我跟之前客户经理的聊天记录，对方也不认，打那个客户经理的电话也没有人接，沟通无果，只能回家再等这边重新跟财务核算，期间周一周二周四都催促结果，对方均以财务没有回复为由说没有结果，周四再问，对方却说退款需按照系统确认的时间，后续再联系也不怎么回复，也就是我在6月22号跟对方已经确认好退卡的情况下，并且后续卡都处在冻结期间的情况下，对方还要将之后拖延的时间全部算在我的头上，无理由恶意克扣消费者的退款金额，实属耍无赖行为，因此投诉，希望平台能予以支持，协助维权
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