被格力实体店销售员故意误导推销购买了4台虐质空调要求换机
机灵喵
发布于 2020年08月01日 03:41
- 17350427591
- 格力客服中心
- 产品质量问题,客服不处理,欺骗引导顾客购买虐质
- 退/换新机
- 4200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 18:00:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 10:54:33
已分配商家 格力客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 10:54:33
机灵喵
补充投诉
08-01 04:27:09
这个是实体店卖机给我的人，也是店的负责人，一直把我当皮球踢，给了我一个电话，第一次有人接听，告诉我等领导回复，之后就再没能打通了，如果有需要平台也可以打下看那人是如何忽悠顾客的。
机灵喵
补充投诉
08-01 04:01:10
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 03:41:55
我在今年1月2号在广州专门店一次性购买了4台空调，当时清楚表明是家庭使用需要静音效果好的，他们的店员强烈推荐了4台空调给我，7月底开始正式使用，发现噪音极大，我和家人已经10几天受空调噪音影响严重失眠了！师傅上门两次维修，并表示这些都属于工程机，噪音就是大，不适合家庭使用。再修也是这样！第三次再有三名技术人员过来检修确认，也当场确认噪音存在以及以上信息。当场在我家表示换机处理，但之后就是售后部门和所谓的经销商实体店互相扯皮，没人再跟进！你们的店员为了业绩欺骗顾客销售极其虐质的空调机，售后服务也是差到极点，400的全国售后服务电话更是搞笑，每次都说找不到你们的区域售后电话！到现在没人帮我处理问题，还在继续扯皮！几千块钱让我见识了格力的品牌文化，中国人欺负中国人是最有本事的！格力的销售团队和售后团队让中国人恶心！以上所说，如有半句假话的不是人！最后我需要补充一个重点，希望处理投诉的同时帮忙解决，因为我得知由于维修的师傅告诉了我这几台是工程机，声音就是大，就是不适合家庭使用被主管责罚，我是真的很不想为此事连累了这么好的人，请贵平台在处理过程中帮帮忙，看下尽量维护下上面提到的师傅吧，非常感谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
