美团共享电动车无法关锁导致多扣费却不退款
机灵喵
发布于 2020年08月02日 00:10
- 17350434786
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,电动车无法关锁,共享电动车乱扣费
- 道歉,退款
- 10元
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机灵喵
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08-03 15:49:58
机灵喵
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已分配商家 美团网客服小美
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-02 00:10:48
我于8月1号早上九点24分使用了美团app扫码开锁美团共享电动车，然后骑行约三分钟，到达停车点后我打开美团app，点关锁，我已经开通了免密支付，一般点了关锁就会关锁成功自动支付。但是却关锁失败，美团app也没有提醒我关锁失败，导致我发现的时候已经扣了十块钱。 请美团解释 第一，为什么你们的美团app每次开锁关锁都非常的慢，美团电动车那么多，你们就一直不优化吗？ 第二，为什么你们app上不提示关锁失败，或者提醒电动车已经长时间不动，或者长时间开锁请注意等信息？像哈罗单车都会发短信提醒，你们连app都没有提醒，我怎么知道关锁成功或者失败，你们关锁一次需要十几秒甚至几十秒，我很急怎么办？ 如果我关锁失败，也没有提醒我，结果被未成年人骑走发生严重事故，请问你们付得起这个责任吗？ 我要求美团马上退款，并且优化app，加快关锁速度 在图片上可以看到我的行程就那一点点，我只骑了三分钟多一些
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