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去哪儿网同一班次重复出票,重复扣款

匿名 发布于 2020年08月02日 18:28
  • 17350440218
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款,售后服务欠缺
  • 速处理,加强对平台的管理,退款,退费
  • 326元
  • 已回复
去哪儿网客服
回复 08-02 20:38:32

亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通,谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:32:00

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:32:00


匿名 发起投诉 08-02 18:28:02

7月29日晚上8点35分和8点39分我父亲在去哪儿网上订了两张从哈尔滨到伊春的客运汽车票,微信支付票款326元,由于手机跳出提示未支付成功,要求重新支付,我父亲以为第一次没有支付成功就又用微信支付了326元,当时急着坐飞机没查询,之后再查询发现支付了2次,去哪儿网有2个订单,同一班次订单重复了2次,第一次订单号12515765***,第二次订单号12515764***,之后我父亲连续两天打去哪儿网客服59117,都是电脑回话,没法转人工服务,之后又找了承运的哈尔滨索菲亚旅游客运公司,回答还是让我们去找去哪儿客服或携程网,我之后也是多次联系,问题到现在也没有解决!我们的诉求就是退换多扣的326元费用,希望去哪儿网完善汽车客运人工服务,有问题都联系不上无法解决,并且完善平台订单漏洞,防止同客户同时间同班次一票重复卖的问题!


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